В целях исполнения Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановления администрации Ковровского района от 21.10.2010 года № 1023 «Об утверждении Порядка разработки административных регламентов» п о с т а н о в л я ю:

1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информационно-методической помощи педагогическим работникам муниципальных образовательных учреждений Ковровского района» согласно приложению № 1.

2.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация предоставления питания учащихся (воспитанников) муниципальных общеобразовательных учреждений Ковровского района» согласно приложению № 2.

3.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация подвоза учащихся (воспитанников) муниципальных образовательных учреждений Ковровского района» согласно приложению № 3.

4.Контроль за исполнением постановления возложить на начальника управления образования администрации Ковровского района В.М. Амбарову.

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информационно-методической помощи педагогическим работникам муниципальных образовательных учреждений Ковровского района» (далее муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения данной муниципальной услуги.

2. Административный регламент разработан в соответствии с Постановлением Администрации Ковровского района от 21.10.2010 № 1023 «Об утверждении Порядка разработки административных регламентов».

3. Наименование муниципальной услуги - «Предоставление информационно-методической помощи педагогическим работникам муниципальных образовательных учреждений Ковровского района».

4. Муниципальную услугу предоставляет Муниципальное учреждение «Информационно-методический центр +» Ковровского района (далее - МУ "ИМЦ+") (сведения о месте нахождения, графике работы и контактном телефоне приведены в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту).

5. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- оказание бесплатной информационно-методической помощи руководителям и педагогам образовательных учреждений Ковровского района в соответствии с действующим законодательством;

- повышение профессионального мастерства педагогических работников и руководителей образовательных учреждений Ковровского района.

6. Муниципальная услуга предоставляется в форме:

- предоставление муниципальной услуги в форме консультирования;

-предоставление информационных материалов в форме экспертизы профессиональной деятельности;

-предоставление информационных материалов в форме мониторинга образовательной деятельности;

-предоставление информационных материалов в форме анкетирования.

7. Срок предоставления муниципальной услуги:

- максимально допустимые сроки осуществления предоставления муниципальной услуги в форме консультирования получателю не должны превышать 30 дней со дня подачи заявления;

- максимально допустимые сроки осуществления предоставления информационных материалов в форме экспертизы профессиональной деятельности получателю не должны превышать 30 дней со дня подачи заявления;

- максимально допустимые сроки осуществления предоставления информационных материалов в форме мониторинга образовательной деятельности получателю не должны превышать 30 дней со дня подачи заявления;

- максимально допустимые сроки осуществления предоставления информационных материалов в форме анкетирования получателю не должны превышать 14 дней со дня подачи заявления.

8. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»;

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Распоряжение Правительства Российской федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

Устав МУ «ИМЦ+»;

Распоряжение администрации Ковровского района от 18 февраля 2010 г. N 92-р "Об изменении устава МУ «ИМЦ»".

9. Для получения услуги необходимо предоставить заявление в письменной форме лично, по почте, либо по электронной почте.

10. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 10 минут с момента подачи заявления.

11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут, максимальный срок ожидания получения результатов-20 минут.

12. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги нет.

13. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- оформление ненадлежащим образом заявления (нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц МУ «ИМЦ+», работников образовательных учреждений, а также членов их семей) и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается;

- отсутствие в письменном обращении имени и фамилии гражданина, направившего обращение, и адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- текст письменного обращения не поддается прочтению.

14. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

15. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

- непосредственно в МУ «ИМЦ+» в дни и часы, установленные учреждением (Приложение N 1 к Административному регламенту).

- с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования;

- посредством размещения на сайте администрации Ковровского района на русском языке со следующими техническими требованиями: шрифт - Times New Roman, 12 – 14 пт.

16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

1) полнота оказания муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящим регламентом требованиями;

2) организационно-технические условия и материально-техническое оснащение, включая оборудование, документацию, обеспечивающие деятельность исполнителя муниципальной услуги, направленную на оказание муниципальной услуги.

17. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о предоставлении муниципальной услуги:

текст Административного регламента;

наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них (должны обновляться не реже одного раза в месяц);

информацию в текстовом виде, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры;

другие информационные материалы, необходимые для получения муниципальной услуги.

Залы ожидания должны соответствовать санитарно – эпидемиологическим правилам и нормативам. Оборудованы стульями в количестве не менее трёх. Иметь места для раздевания (шкафы, вешалки).

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами, должны быть обеспечены образцами заполнения документов, канцелярскими принадлежностями (Приложение № 2 к Административному регламенту).

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях МУ «ИМЦ+». Помещения для непосредственного взаимодействия работника МУ «ИМЦ+» с заявителями должны соответствовать комфортным условиям.

Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности работника МУ «ИМЦ+», осуществляющего прием заявителей;

режима работы.

Рабочее место работника МУ «ИМЦ+» должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, подключённым к сети Интернет, а также необходимым периферийным оборудованием.

18. Услуга в электронной форме осуществляется в части информирования о предоставлении муниципальной услуги, информации о самой муниципальной услуге, приема заявления на оказание муниципальной услуги и предоставления ответа по проведению консультирования, предоставления информационных материалов в форме экспертизы профессиональной деятельности, предоставления информационных материалов в форме мониторинга образовательной деятельности, предоставления информационных материалов в форме анкетирования.

19. Предоставление муниципальной услуги предусматривает предоставление информационно-методической помощи педагогическим работникам муниципальных образовательных учреждений Ковровского района.

20. Выполнение административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками МУ «ИМЦ+» в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей директором МУ «ИМЦ+».

21. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное обращение (заявление) заявителя лично, по почте, либо по электронной почте.

22. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- предоставление муниципальной услуги в форме консультирования;

- предоставление информационных материалов в форме экспертизы профессиональной деятельности;

- предоставление информационных материалов в форме мониторинга образовательной деятельности;

-предоставление информационных материалов в форме анкетирования.

23. Административная процедура предоставления муниципальной услуги в форме консультирования включает в себя следующие административные действия:

а) прием заявления в письменном виде лично, по почте, либо по электронной почте, переданного заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги в форме консультирования. Должностное лицо МУ «ИМЦ+», ответственное за исполнение запроса, назначенное директором МУ «ИМЦ+», регистрирует заявление и вносит запись в журнал регистрации входящих документов в течение 3-10 минут с момента получения заявления (Приложение № 1 к Административному регламенту), (Приложение № 2 к Административному регламенту);

б) анализ тематики запроса заявителя, подготовка ответа по форме и срокам предоставления консультации компетентным специалистом МУ «ИМЦ+»;

в) проведение консультации по форме указанной в заявлении (в устной форме, в письменной форме, в форме семинара, с помощью Интернет-ресурсов);

г) консультация, проводимая специалистом МУ «ИМЦ+», компетентным по интересующему заявителя вопросу, может осуществляться в ходе личной беседы, с согласия заявителя, непосредственно в МУ «ИМЦ+» в заранее установленное время. Ответ по административной процедуре предоставления муниципальной услуги в форме консультирования направляется заявителю по почте, если это указано в заявлении (Приложение № 3 к Административному регламенту).

д) регистрация ответа, по интересующему заявителя вопросу, в журнале регистрации исходящей корреспонденции при письменном ответе, при устном ответе регистрация ответа в личной карточке заявителя в течение 10 минут с момента предоставления ответа в форме консультирования;

е) услуга в электронном виде осуществляется только в форме приема заявления на оказание услуги и предоставления ответа в форме консультирования;

ж) максимально допустимый срок осуществления предоставления муниципальной услуги в форме консультирования получателю не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления.

24. Административная процедура предоставления информационных материалов в форме экспертизы профессиональной деятельности включает в себя следующие административные действия:

а) прием заявления в письменном виде лично, по почте, либо по электронной почте, переданного заявителем по предоставлению информационных материалов в форме экспертизы профессиональной деятельности. Должностное лицо МУ «ИМЦ+», ответственное за исполнение запроса, назначенное директором МУ «ИМЦ+», регистрирует заявление и вносит запись в журнал регистрации входящих документов в течение 3-10 минут с момента получения заявления;

б) анализ тематики запроса заявителя, подготовка ответа по форме и срокам проведения административной процедуры предоставления информационных материалов в форме экспертизы профессиональной деятельности;

в) экспертиза профессиональной деятельности заявителя проводится в устной форме;

г) подготовка ответа заявителю по результатам проведения экспертизы профессиональной деятельности, составление плана индивидуальной работы с заявителем;

д) предоставление ответа заявителю по форме указанной в заявлении (в устной форме лично либо по телефону, письменно с использованием средств почтовой связи, электронного информирования) (Приложение № 3 к Административному регламенту);

е) регистрация ответа в соответствующем документе -10 минут с момента подготовки ответа по результатам предоставления информационных материалов в форме экспертизы профессиональной деятельности;

ж) услуга в электронном виде осуществляется в форме приема заявлений на оказание услуги и предоставления ответа по результатам предоставления информационных материалов в форме экспертизы профессиональной деятельности; и) максимально допустимый срок осуществления предоставления заявителю информационных материалов в форме экспертизы профессиональной деятельности не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления.

25. Административная процедура предоставления информационных материалов в форме мониторинга образовательной деятельности включает в себя следующие административные действия:

а) прием заявления в письменном виде лично, по почте, либо по электронной почте, переданного заявителем по предоставлению информационных материалов в форме мониторинга образовательной деятельности. Должностное лицо, ответственное за исполнение запроса, назначенное директором МУ «ИМЦ+», регистрирует заявление и вносит запись в журнал регистрации входящих документов в течение 3-10 минут с момента получения заявления;

б) анализ тематики запроса заявителя, подготовка ответа по форме и срокам предоставления информационных материалов в форме мониторинга образовательной деятельности;

в) проведение мониторинга образовательной деятельности заявителя (в устной или письменной форме);

г) подготовка ответа заявителю по результатам предоставления информационных материалов в форме мониторинга образовательной деятельности, составление плана индивидуальной работы с заявителем;

д) предоставление ответа заявителю по форме указанной в заявлении (в устной форме лично либо по телефону, письменно с использованием средств почтовой связи, электронного информирования) (Приложение № 3 к Административному регламенту);

е) регистрация ответа в журнале регистрации исходящей корреспонденции при письменном ответе, при устном ответе регистрация ответа в личной карточке заявителя в течение 10 минут с момента предоставления ответа заявителю по результатам предоставления информационных материалов в форме мониторинга образовательной деятельности;

ж) услуга в электронном виде предоставляется только в форме приема заявлений и предоставление ответа по результатам предоставления информационных материалов в форме мониторинга образовательной деятельности;

з) максимально допустимый срок осуществления предоставления заявителю информационных материалов в форме мониторинга образовательной деятельности не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления.

26. Административная процедура предоставления информационных материалов в форме анкетирования включает в себя следующие административные действия:

а) прием заявления в письменном виде лично, по почте, либо по электронной почте, переданного заявителем по предоставлению информационных материалов в форме анкетирования. Должностное лицо, ответственное за исполнение запроса, назначенное директором МУ «ИМЦ+», регистрирует заявление и вносит запись в журнал регистрации входящих документов в течение 3-10 минут с момента регистрации заявления;

б) анализ тематики запроса заявителя, подготовка ответа по форме и срокам проведения административной процедуры предоставления информационных материалов в форме анкетирования;

в) проведение анкетирования в письменной форме;

г) обработка анкет, подготовка ответа заявителю по результатам анкетирования, составление плана индивидуальной работы с заявителем;

д) предоставление ответа заявителю по форме указанной в заявлении (в устной форме лично либо по телефону, письменно с использованием средств почтовой связи, электронного информирования) (Приложение № 3 к Административному регламенту);

е) регистрация ответа в журнале регистрации исходящей корреспонденции при письменном ответе, при устном ответе регистрация ответа в личной карточке заявителя в течение 10 минут с момента предоставления ответа заявителю по результатам предоставления информационных материалов в форме анкетирования;

ж) услуга в электронном виде предоставляется только в форме приема заявлений и предоставления ответа по результатам предоставления информационных материалов в форме анкетирования;

з) максимально допустимый срок осуществления предоставления заявителю информационных материалов в форме анкетирования не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления.

27. Текущий контроль выполнения административных процедур осуществляется директором МУ «ИМЦ+» ежемесячно.

28. Плановые проверки выполнения услуги выполняются управлением образования администрации Ковровского района 1 раз в год

29. Внеплановые проверки проводятся в течение года в случае поступления жалобы от потребителя услуги.

30. Ответственность за предоставление муниципальной услуги возлагается на директора МУ «ИМЦ+».

31. Получатель услуги вправе обратиться с жалобой на решения, действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, лично (устно) в установленные часы личного приема граждан или направить письменное заявление (жалобу) руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу, начальнику управления образования администрации Ковровского района, главе Ковровского района (Приложение № 1 к Административному регламенту).

32. Порядок работы с обращениями граждан, связанных с оказанием муниципальной услуги, устанавливается Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

33. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения.

34. Обращение заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество гражданина, который подает обращение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов. Обращение подписывается подавшим его заявителем.

35. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляют заявителю письмом по почте в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Ответ по электронной почте направляется заявителю, если это указано в запросе, по электронному адресу, указанному в заявлении заявителя в течение 15 календарных дней с момента регистрации электронного запроса.

36. Основания для отказа в рассмотрении жалобы:

а) если в письменном обращении не указаны: фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) если письменное обращение содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также членов его семьи;

в) если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

г) если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с ранее направленными обращениями руководитель органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководитель управления образования администрации Ковровского района, глава Ковровского района вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в МУ «ИМЦ+» и (или) управление образования администрации Ковровского района, администрации Ковровского района. О данном решении уведомляют заявителя, направившего обращение по почте, если данное указано в письменном обращении;

д) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается письмом по почте, если данное указано в письменном обращении, о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Прошу предоставить мне информационно-методическую помощь в форме (предоставление муниципальной услуги в форме консультирования, предоставление информационных материалов в форме экспертизы профессиональной деятельности, предоставление информационных материалов в форме мониторинга образовательной деятельности, предоставление информационных материалов в форме анкетирования) (указать нужное) по вопросу (указать вопрос).

Информацию прошу предоставить:

- в устной форме;

- в форме семинара;

- письменно (по указанному адресу);

- по телефону (указать номер телефона);

- в электронном виде (указать адрес электронной почты);

- с помощью Интерент-ресурсов.

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация предоставления питания учащихся (воспитанников) муниципальных общеобразовательных учреждений Ковровского района» (далее административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения данной муниципальной услуги.

2. Административный регламент разработан в соответствии с Постановлением Администрации Ковровского района от 21.10.2010 № 1023 «Об утверждении Порядка разработки административных регламентов».

3. Наименование муниципальной услуги – «Организация предоставления питания учащихся (воспитанников) муниципальных общеобразовательных учреждений Ковровского района».

4. Муниципальную услугу предоставляет Муниципальное учреждение «Информационно-методический центр +» Ковровского района (далее - МУ "ИМЦ+") (сведения о месте нахождения, графике работы и контактном телефоне приведены в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту).

5. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- обеспечение учащихся (воспитанников) муниципальных общеобразовательных учреждений Ковровского района полноценным, сбалансированным питанием в соответствии с требованиями санитарных норм и правил, действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации, департамента образования администрации Владимирской области, администрации Ковровского района.

6. Срок предоставления услуги - с 1 сентября по 30 июля в дни проведения учебных занятий, лагерей с дневным пребывание детей (за исключением карантинов, выходных дней, дней, когда обучающиеся не посещают занятия).

7. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»;

- Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 23.07.2008 № 45 «Об утверждении СанПин 2.4.5.2409-08» (вместе с «СанПиН 2.4.5.2409-08. Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы»);

- Постановление Губернатора Владимирской области от 24.07.2009 № 613 «О долгосрочной целевой программе «Улучшение демографической ситуации во Владимирской области на 2009-2011 годы»;

- Постановления Губернатора Владимирской области от 07.11.2008 г. № 757 «О внесении изменений в приложение к постановлению Губернатора области от 24.08.2007 г. № 607 «О порядке предоставления субсидий из областного бюджета местным бюджетам на обеспечение бесплатного питания обучающихся, воспитанников 1-4 классов муниципальных общеобразовательных учреждений, образовательных учреждений для детей дошкольного и младшего школьного возраста»;

- Постановление администрации Ковровского района от 30.12.2009 № 1186 «О внесении изменений в муниципальную долгосрочную целевую программу «Совершенствование организации питания обучающихся, воспитанников муниципальных общеобразовательных учреждений, образовательных учреждений для детей дошкольного и младшего школьного возраста Ковровского района на 2009-2011 годы»;

- Распоряжение администрации Ковровского района от 21.09.2010 № 585-р «Об организации горячего питания в образовательных учреждениях»;

- Устав МУ «ИМЦ+»;

- Распоряжение администрации Ковровского района от 18 февраля 2010 г. N 92-р "Об изменении устава МУ «ИМЦ»".

8. Для получения услуги необходимо заявление и список учащихся (воспитанников) от руководителя муниципального общеобразовательного учреждения, поданное до начала проведения учебных занятий и лагерей с дневным пребыванием детей в письменной форме лично, по почте, либо в электронной форме;

9. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 10 минут с момента получения заявления.

10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении муниципальной услуги при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.

11. Настоящий Административный регламент определяет и устанавливает условия предоставления питания учащимся (воспитанникам) муниципальных общеобразовательных учреждений Ковровского района за счет субсидий из областного бюджета, а также за счет средств районного бюджета, родительской платы.

Субсидии распределяются по муниципальным общеобразовательным учреждениям из областного бюджета. За счет субсидий предоставляется питание учащимся 1-4 классов муниципальных общеобразовательных учреждений района. Дотационное питание за счет средств районного бюджета и части доплаты родителей предоставляет питание учащимся 5-11 классов муниципальных общеобразовательных учреждений района.

За счет средств районного бюджета предоставляется бесплатное питание детям, находящимся в трудной жизненной ситуации; детям из малообеспеченных семей, где среднедушевой доход не превышает однократного размера минимальной заработной платы, утвержденной в законодательном порядке для оплаты труда: для опекаемых детей, для детей-инвалидов, для детей, обучающихся по специальной коррекционной программе VII вида.

За счет родительских средств детям, посещающим группу продленного дня.

12. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги нет.

13.Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги нет. 14. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

15. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

- непосредственно в МУ «ИМЦ+» в дни и часы, установленные учреждением (Приложение N 1 к Административному регламенту);

- с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования;

- посредством размещения на сайте администрации Ковровского района на русском языке со следующими техническими требованиями: шрифт - Times New Roman, 12 – 14 пт.

16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

1) полнота оказания муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящим регламентом требованиями;

2) организационно-технические условия и материально-техническое оснащение, включая оборудование, документацию, обеспечивающие деятельность исполнителя муниципальной услуги, направленную на оказание муниципальной услуги.

17. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о предоставлении муниципальной услуги:

текст Административного регламента;

наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них (должны обновляться не реже одного раза в месяц);

информацию в текстовом виде, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры;

другие информационные материалы, необходимые для получения муниципальной услуги.

Залы ожидания отвечают санитарно – эпидемиологическим правилам и нормативам, оборудованы стульями в количестве не менее трёх. Имеют шкафы и вешалки для снятия верхней одежды.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и должны быть обеспечены образцами заполнения документов, канцелярскими принадлежностями.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях МУ «ИМЦ+». Помещения для непосредственного взаимодействия работника МУ «ИМЦ+» с заявителями должны соответствовать комфортным условиям.

Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности работника МУ «ИМЦ+», осуществляющего прием заявителей; режима работы.

Рабочее место работника МУ «ИМЦ+» должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, подключённым к сети Интернет, а также необходимым периферийным оборудованием.

18. Услуга в электронной форме осуществляется в части информирования о предоставлении муниципальной услуги, информации о самой муниципальной услуге, приема заявления на оказание муниципальной услуги и проведения консультирования по вопросам организации питания учащихся (воспитанников), а также предоставление ответа по заявлениям об организации питания учащихся (воспитанников).

19. Предоставление муниципальной услуги предусматривает организацию предоставления питания учащихся (воспитанников) муниципальных общеобразовательных учреждений Ковровского района.

20. Выполнение административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками МУ «ИМЦ+» в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей директором МУ «ИМЦ+».

21. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное обращение (заявление) и список учащихся (воспитанников) лично, по почте, либо в электронной форме для организации питания от руководителя муниципального общеобразовательного учреждения.

22. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- консультирование по вопросам организации питания;

- организация питания учащихся (воспитанников).

23. Административная процедура предоставления муниципальной услуги в форме консультирования по вопросам организации питания включает в себя следующие административные действия:

а) прием заявления в письменном виде лично, по почте либо по электронной почте, переданного заявителем по предоставлению муниципальной услуги в форме консультирования по вопросам организации питания учащихся (воспитанников). Должностное лицо МУ «ИМЦ+» ответственное за исполнение запроса, назначенное директором МУ «ИМЦ+», регистрирует заявление и вносит запись в журнал регистрации входящих документов в течение 3-10 минут с момента получения заявления;

б) анализ тематики запроса заявителя, подготовка ответа по форме и срокам предоставления муниципальной услуги в форме консультирования по вопросам организации питания учащихся (воспитанников);

в) проведение консультации по форме указанной в заявлении (в устной форме, по телефону, в письменной форме, в форме семинара, с помощью Интернет-ресурсов);

г) регистрация ответа в журнале регистрации исходящей корреспонденции при письменном ответе, при устном ответе регистрация ответа в личной карточке заявителя в течение 10 минут с момента предоставления ответа заявителю по вопросам организации питания;

д) услуга в электронном виде предоставляется в форме приема заявления на проведение консультации и предоставления ответа по форме консультирования по вопросам организации питания;

ж) максимально допустимый срок предоставления муниципальной услуги в форме консультирования по вопросам организации питания учащихся (воспитанников) не должен превышать 30 дней со дня подачи заявления.

24. Административная процедура в форме организации питания учащихся (воспитанников) в дни проведения учебных занятий, лагерей с дневным пребыванием детей (за исключением карантинов, выходных дней, дней, когда обучающиеся не посещают занятия) включает в себя следующие административные действия:

а) прием заявления в письменном виде лично, по почте, по электронной почте списка учащихся (воспитанников) для организации питания учащихся (воспитанников) от руководителя общеобразовательного учреждения, переданного заявителем до начала проведения учебных занятий и лагерей с дневным пребыванием детей. Уполномоченное лицо, ответственное за исполнение запроса, назначенное директором МУ «ИМЦ+», регистрирует заявление и вносит запись в журнал регистрации входящих документов в течение 3-10 минут с момента получения заявления;

б) общеобразовательное учреждение (на основании договора между МУ «ИМЦ+» и общеобразовательным учреждением) выделяет в начале учебного года специальное помещение в школе для организации питания учащихся (воспитанников), осуществляет административный и общественный контроль за качеством питания, в целях охраны и укрепления здоровья учащихся (воспитанников);

в) горячее питание осуществляется в соответствии с утвержденным директором МУ «ИМЦ+» меню и графику в соответствии с предоставленными списками учащихся (воспитанников), утвержденными директорами общеобразовательных учреждений;

г) закупка продуктов и приготовление блюд, согласно меню утвержденному директором МУ «ИМЦ+», осуществляется квалифицированными кадрами МУ «ИМЦ+ ;

д) при приготовлении блюд учащимся (воспитанникам) строго соблюдаются требования, предъявляемые к качеству продуктов питания. Качество блюд и кулинарных изделий должно соответствовать нормативно-технической документации. При приготовлении блюд должна соблюдаться технология приготовления, санитарные нормы и правила, предъявляемые к организации общественного питания.

При организации питания (по выходу порций, калорийности, разнообразию, включению витаминной продукции) строго соблюдается утвержденное меню директором МУ «ИМЦ+» с обеспечением десятидневного циклического питания;

е) руководители общеобразовательных учреждений ежемесячно предоставляют отчеты об использовании субсидий, средств районного бюджета, родительских средств, направленных на обеспечение питанием учащихся (воспитанников) муниципальных общеобразовательных учреждений;

ж) услуга в электронной форме по организации питания учащихся (воспитанников) не предоставляется;

з) муниципальная услуга в форме организации питания учащихся (воспитанников) осуществляется только в дни проведения учебных занятий, лагерей с дневным пребыванием детей (за исключением карантинов, выходных дней, дней, когда учащиеся (воспитанники) не посещают занятия).

25. Текущий контроль выполнения административных процедур осуществляется директором МУ «ИМЦ+» ежемесячно.

26. Плановые проверки выполнения услуги выполняются управлением образования администрации Ковровского района 1 раз в год.

27. Внеплановые проверки проводятся в течение года в случае поступления жалобы от потребителя услуги.

28. Ответственность за предоставление муниципальной услуги возлагается на директора МУ «ИМЦ+».

29. Получатель услуги вправе обратиться с жалобой на решения, действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, лично (устно) в установленные часы личного приема граждан или направить письменное заявление (жалобу) руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу, начальнику управления образования администрации Ковровского района, главе Ковровского района (Приложение №1 к Административному регламенту).

30. Порядок работы с обращениями граждан, связанных с оказанием муниципальной услуги, устанавливается Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

31. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Обращение подписывается подавшим его заявителем.

32. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляют заявителю письмом по почте в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

Ответ по электронной почте направляется заявителю, если это указано в запросе, по электронному адресу, указанному в заявлении заявителя в течение 15 дней со дня регистрации электронного запроса.

33. Основания для отказа в рассмотрении жалобы:

а) если в письменном обращении не указаны: фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) если письменное обращение содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также членов его семьи;

в) если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

г) если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с ранее направленными обращениями руководитель МУ «ИМЦ+», предоставляющего муниципальную услугу, руководитель управления образования администрации Ковровского района либо, глава Ковровского района вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в МУ «ИМЦ+» либо в управление образования администрации Ковровского района, администрацию Ковровского района. О данном решении уведомляют заявителя, направившего обращение письмом по почте;

д) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается письмом по почте, о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.